치과 상담에서 이 말 나오면 한 번 더 생각해보세요

안녕하세요. 왕십리역사 1층 서울미래치과 장성기입니다.

 

 

 

치과 상담을 마치고 나왔는데 뭔가 찜찜하셨던 경험, 있으신가요.

 

설명은 별로 없는데 치료 항목만 길고, 비용 얘기가 먼저 나오고,

오늘 바로 시작하자는 말에 왠지 서둘러 동의하게 되는 상황.

 

17년간 상담실에서 환자분들을 보면서 저도 비슷한 이야기를 정말 많이 들었습니다.

 

"처음엔 그냥 그런가 보다 했는데, 나중에 알고 보니…" 하시는 분들이 생각보다 많습니다.

 

이번 칼럼에서는 제가 상담실에서 직접 느낀 주의 신호를 솔직하게 적어보겠습니다.

 

 

 01. 설명 없이 항목만 나열될 때

 

 

좋은 치과 상담이라면,

치료 항목보다 이유가 먼저 나와야 합니다.

 

"이 치아는 지금 이런 상태라서, 이런 치료가 필요합니다." 이 순서가 맞습니다.

 

반대로 항목과 금액이 먼저 나오고, 왜 그게 필요한지 설명이 충분하지 않다면 — 좀 더 설명을 요청해보시는 게 좋습니다.

 

그 자리에서 바로 결정하지 않아도 됩니다.

 

저는 진료 전에 엑스레이를 같이 보면서 설명드리는 것부터 시작합니다.

환자분이 이해한 상태에서 치료를 결정하는 것이 기본이라고 생각하기 때문입니다.

 

 

 02. 첫 상담에 치료 항목이 지나치게 많을 때

 

 

충치가 8개, 신경치료 2개, 임플란트 1개 —

첫 상담에서 이런 목록이 나왔다면 한 번쯤 확인해보시는 게 좋습니다.

 

물론 실제로 그 상태인 경우도 있습니다.

 

하지만 충치에는 단계가 있어서, 지금 당장 치료가 필요한 것과 경과를 지켜봐도 되는 것이 구분됩니다.

이 둘이 섞여서 나열되는 경우가 있습니다.

 

저는 이렇게 나눠서 말씀드립니다.

지금 해야 하는 것, 다음에 해도 되는 것, 그냥 지켜봐도 되는 것.

 

그 구분이 환자분이 치료를 신뢰하는 데 중요하다고 생각합니다.

 

 

 

 

 03. "오늘 바로 시작하시죠"라는 말

 

 

급성 염증이나 극심한 통증이 있는 경우라면 당일 처치가 필요한 경우도 있습니다.

 

하지만 그런 응급 상황이 아닌데 첫 상담에서 바로 치료를 시작하자고 한다면,

잠깐 멈춰보셔도 됩니다.

 

치료는 환자분이 충분히 이해하고 결정하는 과정이 있어야 합니다.

 

서두를 이유가 없는 상황에서 서두름을 느낀다면,

다른 곳에서 한 번 더 확인해보시는 것을 권해드립니다.

 

 

 04. 자주 묻는 질문

 

 05.  마치며

 

이 글이 치과를 불신하게 만드는 내용이 아니라,

환자분이 스스로 판단할 수 있는 기준을 하나 갖게 되는 계기가 되면 좋겠습니다.

 

다른 곳에서 진단을 받고 한 번 더 확인하러 오시는 분들을 저도 자주 뵙습니다.

그런 분들께 편하게 문을 열어두고 있습니다.

 

서울미래치과는 왕십리역사 1층에 있으며, 매주 화·목 오후 9시까지 야간진료도 운영하고 있습니다.

※ 본 칼럼은 일반적인 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 치료 방법과 판단 기준은 개인의 구강 상태에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 진단은 내원 후 확인하시기 바랍니다.